Условия возврата товара

Продажа стройматериалов ведется в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», поэтому гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков. 

Условия возврата товара надлежащего качества

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно при условии:

1. сохранен внешний вид товара, товар должен быть чистым и не иметь механических повреждений;
2. cохранены потребительские свойства товара;
3. cохранена целостность комплекта и упаковки;
4. cохранены все ярлыки, бирки, этикетки;
5. сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара или другая документация.

При возврате товара мы не возмещаем затрат, связанных со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость перевоза транспортной компанией. В случае отказа от товара, стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

Обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

• невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации или имеющего признаки использования:
• если товар попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172);
• товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, пиломатериалы, а также уцененный товар, и товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые стройматериалы действуют ограничения при возврате:

• строительные и отделочные материалы, отпускаемые по метражу - подлежат возврату кратно упаковке (бухта, рулон, пачка);
• сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

При получении товара просьба внимательно его осмотреть на предмет дефектов, боя и некомплектности. При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии с законодательством Украины, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь по любому из телефонов на нашем сайте.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы, которая оплачивается Покупателем, на основании которой и по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту). Срок возврата денежных средств зависит от формы возврата средств.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с транспортировкой и хранением товара. Доставку товара до Продавца и обратно, в этом случае, осуществляет Покупатель.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится

• Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
• Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
• Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам, не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.)

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Отказ от доставки товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При заказе стройматериалов с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же автомобиль с вашим заказом уже выехал на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Также для возврата товара вы можете отдельно заказать автомобиль или же вернуть старый товар в момент получения нового. Если к вам поедет автомобиль без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.