Умови повернення товару

Продаж будматеріалів ведеться у відповідності з законом України «Про захист прав споживачів», тому гарантуємо повернення або обмін товару неналежної та належної якості протягом визначених законом строків. 

Умови повернення товару належної якості

Повернути або обміняти товар належної якості можна за умови:

1. збережений товарний вид товару, товар повинен бути справним і не мати механічних ушкоджень (за винятком виробничих дефектів, якщо такі були);
2. збережені споживчі властивості товару;
3. збережена цілісність комплекту та упаковки;
4. збережені всі пломби, ярлики, бірки, етикетки;
5. збережений гарантійний талон;
6. збережено товарний і касовий чеки, паспорт товару та інша документація.

При поверненні товару ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних з вартістю послуг по доставці товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилки транспортною компанією, згідно декларації (ТТН). У разі відмови від товару, вартість послуги з доставки оплачується покупцем.

Обмін і повернення не діє на деякі товари належної якості:

• неможливо здійснити повернення або обмін товару, що був в експлуатації;
• якщо товар потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172);
• товари, що мають індивідуально-певні властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, який купив його. Наприклад, товари під замовлення, будівельні та оздоблювальні матеріали, які відпускаються на метраж, а також уцінений товар, і товар, проданий як некондиційний.

Також на деякі будматеріали діють обмеження при поверненні:

• будівельні та оздоблювальні матеріали, що відпускаються по метражу - підлягають поверненню кратно упаковці (бухта, рулон, пачка);
• сухі сипучі суміші підлягають поверненню тільки за умови збереження споживчих якостей – наприклад, відсутність скам'янілості і т. д.

Повернення або обмін товару неналежної якості

При отриманні товару прохання уважно його оглянути на предмет дефектів, бою і некомплектності. При прийомі товару Ви перевіряєте комплектність і відсутність зовнішніх дефектів у виробі. Пам'ятайте, що претензії щодо зовнішнього вигляду доставленого Вам товару, у відповідності з законодавством України, Ви можете пред'явити тільки до передачі Вам товару продавцем.

Ризик випадкової втрати або пошкодження виробу переходить до покупця з моменту передачі товару Покупцеві Продавцем. Після передачі товару претензії щодо зовнішнього вигляду, механічних пошкоджень і комплектації не приймаються.

Якщо ви виявили, що з купленим товаром щось не так, будь ласка, зверніться по будь-якому з телефонів на нашому сайті.

Заміна/повернення товару з виявленим в процесі експлуатації прихованим виробничими дефектом (істотним недоліком) проводиться на підставах та в строки, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів".

При виникненні проблем з товаром переконайтеся, що Ви повністю ознайомилися з інструкцією по експлуатації товару, включаючи розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами.

Для обміну Товару неналежної якості необхідно отримання висновку експертизи, яка оплачується Покупцем, на підставі якої і на вимогу Покупця Товар обмінюється на аналогічний, або повернення сплачених Покупцем грошових засобів способом, узгодженим сторонами (готівкою в офісі компанії, переказом на банківську карту). Строк повернення коштів залежить від форми повернення коштів.

Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (Виробник) не відповідає, Покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані з транспортуванням і зберіганням товару. Доставку некрупногабаритного і товару вагою до 5 кг до Продавця і назад здійснює Покупець.

Обмін та повернення товарів неналежної якості не проводиться

• Для товарів, пошкоджених з вини користувача.
• Для товарів, у яких закінчився строк гарантійного обслуговування.
• Для товарів, що не мають технічних недоліків і несправностей, але з тих чи інших причин, не влаштував покупця (недостатня інформація про товар, невідповідність очікуванням і т. д.)

Відміна елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на сайті не є несправністю або нефункціональністю товару.

Відмову від доставки товару

Ви маєте право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі.

При замовленні будматеріалів з доставкою ви можете відмовитися від замовлення до його передачі. Якщо ж автомобіль з вашим замовленням вже виїхав на адресу, ми повернемо вам вартість товару, за винятком витрат на доставку. Також для повернення товару ви можете замовити окремо автомобіль або ж повернути старий товар в момент отримання нового. Якщо до вас поїде автомобіль без замовлення ви сплачуєте суму аналогічно вартості доставки.